Zolare Living

Aviso de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

Zolare Living ("Zolare", "nosotros") con domicilio en Carretera Federal S/N, Playa del Carmen, Quintana Roo, C.P. 77712, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y su Reglamento.

Este Aviso de Privacidad le informa qué datos personales recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos sobre ellos.

1. Datos personales que recabamos

Para brindarle información sobre nuestros desarrollos, agendar recorridos y darle seguimiento comercial, podemos recabar los siguientes datos personales de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Presupuesto o tamaño de lote de su interés
• Fecha preferida para un recorrido

No recabamos datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales, etc.) a través de este sitio.

2. Finalidades del tratamiento

a) Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud):

• Contactarlo para responder sus dudas y agendar recorridos.
• Darle seguimiento comercial a su interés en alguno de los desarrollos que comercializamos.
• En caso de que decida realizar una compra, gestionar el proceso correspondiente, incluyendo su contacto con el desarrollador del proyecto de su interés y, en su caso, con instituciones de crédito para trámites de financiamiento.

b) Finalidades secundarias (no indispensables; usted puede oponerse sin que ello afecte la atención de su solicitud):

• Enviarle publicidad, promociones e información comercial de Zolare y de los desarrollos que comercializamos, por correo electrónico, WhatsApp, SMS o llamada telefónica.
• Elaborar perfiles de interés con fines estadísticos y de mercadotecnia.

Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@zolareliving.com con el asunto "No deseo recibir publicidad".

3. Transferencia de datos personales

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Los desarrolladores inmobiliarios de los proyectos que Zolare comercializa, con la finalidad de darle seguimiento a su solicitud y, en su caso, formalizar una compra-venta.
• Instituciones financieras o de crédito con las que Zolare llegue a colaborar, únicamente si usted solicita información sobre opciones de financiamiento, con la finalidad de que puedan contactarlo y evaluar su trámite de crédito.

Dado que Zolare comercializa distintos desarrollos y trabaja con distintos aliados financieros a lo largo del tiempo, no existe un listado cerrado o fijo de estos terceros. Puede solicitarnos en cualquier momento, escribiendo a contacto@zolareliving.com, el nombre del desarrollador o institución financiera con quien se hayan compartido específicamente sus datos.

Estas transferencias se realizan con fines directamente relacionados con la relación que usted tiene o busca tener con Zolare, por lo que no requieren su consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley. Si usted no desea que sus datos sean transferidos a estos terceros, puede oponerse escribiendo a contacto@zolareliving.com.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza cookies, píxeles de seguimiento (como Meta/Facebook Pixel) y herramientas de analítica (como Google Analytics) para:

• Entender cómo los visitantes usan nuestro sitio.
• Medir el desempeño de nuestras campañas de publicidad.
• Mostrarle anuncios personalizados de Zolare en redes sociales y otros sitios web (remarketing).

Estas tecnologías pueden recabar información como su dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, y administrar la publicidad personalizada directamente desde la configuración de anuncios de Google y de Meta (Facebook/Instagram).

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u Oponerse al uso de los mismos para fines específicos ("Derechos ARCO").

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a contacto@zolareliving.com indicando:

• Su nombre completo y datos de contacto.
• Los documentos que acrediten su identidad.
• Una descripción clara de los datos personales sobre los que desea ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier documento que facilite localizar sus datos.

Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud y, en caso de que resulte procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, o de cambios en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

¿Dudas sobre este aviso? Escríbenos a contacto@zolareliving.com.